车险理赔要自己垫付吗？车险理赔难问题怎么解决？

车险理赔要自己垫付吗?

车险理赔不一定需要垫付：

1.因为车险理赔款往往还需要保险公司理赔部根据车主提供的修车发票和其他的理赔材料进行确定，因此大多数情况下，相关费用是需要车主自己先垫付之后，保险公司才能予以理赔的;

2.若发生保险事故后，导致有人身伤亡，那么车主可以授权保险公司直接和受害者进行接触和协商，予以理赔，车主自己可以无需垫付医疗费用。而且交强险对于人伤的医疗费用，其实一般也可以先行垫付，但通常还需要车主向保险公司提交相关部门出具的书面通知、医疗机构出具的抢救费用清单以及其他所需资料后，保险公司才可以向受害人所在的医院出具《承诺垫付抢救费用担保函》，将相应的理赔款直接划转至医院在银行开立的专门账户;

3.保险公司定损后，车主可以和保险公司进行协商，签订相关材料之后，授权保险公司直接和修理厂进行对接，由保险公司将理赔款直接打给修理厂维修车辆。这样一来，就不需要车主自己先垫付修车费用了。不过需要注意的是，有的保险公司规定车主必须在和保险公司合作的修理厂进行车辆维修，保险公司才能将理赔款直接打给修理厂进行维修;

4.若发生的是单纯的车辆损坏事故，而且损失也并不严重，比如损失在一万之内(具体以保险公司规定为准)，那么车主可以要求保险公司在定损之后直接支付理赔款，而不需要车主自己先垫付;

5.如果发生的保险事故比较严重，车主的经济损失或者需要承担的赔偿责任巨大，无力承担，那么也可以申请保险公司先支付理赔款。

车险理赔难问题怎么解决?

首先，保险公司应高度重视加强和改进理赔服务质量，着力解决同社会公众关系最紧密、感受最直接、利益最明显的车险理赔难问题，通过必要的手段和机制保证理赔服务承诺落到实处。

保险公司应建立完整统一的车险理赔组织管理、赔案管理、运行保障等制度，加强理赔运行管理、流程管控、服务标准及服务体系建设;应制定覆盖车险理赔全流程的管理制度和操作规范。按照精简高效的原则，简化理赔手续，对接报案、调度、查勘、立案、定损、赔付等各环节的工作流程和操作办法进行统一规范，实现理赔管理和客户服务规范化、标准化;应建立统一的理赔流程，明确理赔时效和理赔服务标准，在营业场所进行公布，并通过网络等多种形式，向社会公开承诺理赔时效、理赔服务质量和标准，让被保险人看得懂、听得明，便捷享受服务，增强理赔服务的透明度和公信力;加强对理赔管理和客户服务的监督管理，加强对理赔案件处理的监督考核，严防人为操控导致的拖赔惜赔、无理拒赔，切实保护被保险人的利益。

保险公司应根据理赔管理、客户服务和业务发展需要，制定理赔服务方案，创新服务模式;建立客户回访制度、信访投诉处理机制及争议调处机制，向社会公布理赔投诉电话，主动接受社会监督。

其次，保险监管部门和行业协会对保险公司的理赔管理和服务体系建设进行必要的规范和约束，督促保险公司认真贯彻执行关于理赔管理和客户服务的监管政策和要求。

车险理赔难，看似简单的问题，可涉及到的情况却关系到各个方面的当事人，有消费者和保险公司以及保监会，因此如何解决这一难题，需要各方的群策群力，共同推动车险业务的进步和发展。